Les 10 règles d’or d’un/une spa praticien(ne)
Le milieu du bien-être et notamment du massage est un domaine professionnel très précis qui vous permet d’accéder à des postes divers et variés :
- Spa thérapeute,
- Spa praticien(ne),
- Praticien(ne) bien être,
- Intervenant(e) en centre de bien être,
- Auto-entrepreneur(euse)…
C’est pour cela que nous avons à cœur de vous présenter les 10 règles d’or d’un professionnel d’un(e) praticien(ne) bien être :
1. Le goût pour l’exotisme et les voyages tu aborderas
Le ou la spa thérapeute exerce un métier et des pratiques très inspirées de techniques du monde entier ! Qu’ils soient d’origine orientale comme le gommage au savon noir, ou nordique comme le sauna, les techniques sont très variées et propres à chaque professionnels et formateurs. L’exigence et la diversité que tu apporteras à tes prestations seront remarquées par tes clients et tes subordonnés. Ne néglige aucun détail quelques soit la tâche qui te sera confiée ! Plus tu feras preuve de rigueur, de sérieux, plus tu deviendras un élément incontournable.
2. Une bonne présentation et hygiène personnelle tu t’imposeras
C’est le reflet de notre métier. C’est un aspect primordial dans notre branche. En plus de passer par votre poste et votre matériel, votre présentation et votre langage seront scrutés par vos clients. Vous devez être irréprochable de la tête au pied (qui seront peut-être aperçu de vos clients) en passant par votre coiffure ou votre haleine (l’odeur d’un parfum trop présent ou de tabac n’est jamais très agréable en SPA). L’hygiène personnelle passe également par une bonne condition physique, étant debout toute la journée à trottiner sans cesse, il est impératif d’adopter une ergonomie irréprochable et de pratiquer une activité physique régulière.
3. Toujours un sourire tu esquisseras
En plus d’être ton propre reflet, le sourire est surtout le fondement d’un bon professionnel ! Au-delà des compétences, le critère primordial pour être bien vu, c’est l’apparence. De la même façon que le packaging, à propriétés égales, fera la différence entre deux produits. Le sourire est ton meilleur outil de travail. Un salarié qui sourit envoie le message qu’il est heureux au travail, qu’il aime son entreprise, ce qu’il fait. Et n’oublie pas : Le sourire s’entend au téléphone et fait partie d’une communication non verbale.
4. Faire preuve de curiosité et de volonté d’apprentissage tu ne manqueras pas
Nouveaux protocoles, produits, ou bien nouveaux postes, collègues, collaborateurs, ou encore mise à jour de la législation… La vie d’un professionnel bien être ne cesse d’évoluer ! A toi de t’intéresser et de faire partie intégrante de l’entreprise dont tu fais partie pour être chaque jour plus épanoui et cultivé.
5. Le sens du contact et du commerce tu cultiveras
Toujours en contact avec sa clientèle, Un(e) praticien(ne) dois toujours rester agréable, disponible et être de bons conseils. De plus, la rentabilité et la pérennité d’entreprise sont des objectifs qui doivent toujours rester dans notre tête ! Ainsi, il est essentiel de développer ta fibre commerciale dès le début de ta carrière.
6. La satisfaction et l’écoute de tes clients tu privilégieras
Contenter tes clients et obtenir des résultats positifs sont tes objectifs les plus importants ! Sans tes clients, ton activité quelle qu’elle soit ne saurait durer… L’écoute et la découverte de tes clients est indispensable. Tu pratiqueras des soins non-conventionnels non médicaux, il est donc important de donner le cadre de ta prestation
Le massage bien-être est un ensemble de techniques manuelles qui ont pour finalité le mieux-être de la personne et non sa guérison. Nous y contribuons certes, mais ce n’est pas le but. Échange avec eux par le biais de questions ouvertes, tu devras instaurer une réelle relation de confiance.
7. Une attitude bienveillante et professionnelle tu auras
La bienveillance, c’est choisir d’apporter quelque chose de positif et de bénéfique à l’autre, et entraîne souvent des échanges positifs. Elle doit être au cœur de tes échanges qu’il s’agisse d’un chaland ou d’un responsable. Faire preuve d’une certaine sensibilité, empathie, patience et aussi spiritualité feront aussi parti de ton profil. Le professionnalisme s’apprend et est souvent lié à ces notions d’action, d’entre-aide, de politesse mais surtout de respect.
8. Une gestuelle appropriée et harmonieuse tu adopteras
Être professionnel du bien-être demande une réelle expertise. Manier les utilisations de produits cosmétiques, les sélections de manœuvres adaptées au moment opportun, le vocabulaire lié à la beauté, la mise en valeur de ton client en quelques mots et gestes, et tout cela de façon harmonieuse : ça demande de l’entraînement. Autant de composantes qui détermineront à terme ton sérieux et ta capacité à avoir un comportement adapté au monde professionnel du SPA.
9. L’organisation des tâches tu coordonneras
Ton temps de travail comprendra bien plus que la pratique des prestations et peut varier d’un site à un autre selon le concept ou la marque partenaire. Tu devras tenir compte de différentes variables comme le temps d’accueil et d’installation de ton client avant son soin, le temps d’habillage, le moment conseils vente, l’encaissement, la fidélisation, la prise de congés, mais aussi le rangement, le ménage… Tout cela s’effectue de manière qualitative et toujours centrée sur le client.
10. Ton image digitale et ton réseaux professionnel tu soigneras
Avant de te rencontrer, tes futurs clients feront sans doute leurs recherches sur ces bases d’informations incontournables : Facebook, Instagram, Twitter, et peut être même TikTok, Snapchat, Pinterest, Youtube, LinkedIn… Ils représentent donc parfois ta première image et il est bien connu que la première impression est la plus importante ! Pense à choisir correctement les photos que tu publies, elles doivent être de bonne qualité et cohérentes avec ton activité. Avant de poster un statut, relis-toi afin d’éviter les fautes d’orthographe et n’hésite pas à user des hashtags pour ton référencement.
C’est aussi grâce à ses réseaux que tu pourras entretenir et développer ta notoriété, ton réseau professionnel ; c’est-à-dire conservé les liens que tu as créé lors de tes diverses rencontres professionnelles : représentants, commerciaux, collègues, formateurs… Toutes ces personnes peuvent un jour, jouer un rôle essentiel dans ta carrière.
Pour conclure, l’intérêt pour tous ces métiers ne cesse de croître. En effet, nous accordons de plus en plus d’attention à la recherche de notre bien-être, à notre relaxation. Te former pour devenir Spa praticien.ne t’offrira des connaissances diverses grâce aux massages provenant du monde entier : californien, coréen, hawaïen, suédois, chinois, etc.. Le professionnel spécialisé dans le massage peut être amené à exercer dans différentes structures et il est possible de se spécialiser en thalassothérapie, dans le thermalisme, ou encore de travailler à son compte en tant que praticien(ne) à domicile. Pour autant, la rigueur tient une place importante dans ces domaines, car la qualité du travail professionnel est non négligeable et incontournable !
Tu te retrouves dans ces règles d’or ? Tu as envie de réaliser ton rêve ? Contacte l’une de nos écoles qui se fera un plaisir de répondre à tes interrogations sur ton projet professionnel !
Agathe SCHLIENGER & Charlotte TOUX REGAZZONI
Silvya Terrade GRAND EST
